通勤路上的保障追梦东说念主——东说念主保寿险北京市分公司马连防，从全职姆妈到家庭保障督察者

2025-12-23 14:04

北京早岑岭的地铁车厢，马连防司理如正常一般掀开平板电脑梳理客户保单，指尖划过一条条标注明晰的条目备注。自从三年前入职东说念主保寿险北京市分公司（以下简称东说念主保寿险北分），马连防司理将从海淀家中到向阳支公司的三小时通勤路，打形成了“出动办公室”：背记居品学问、预约客户调换，破绽还会关注行业计谋。

凭借在碎屑时分里的坚抓与专注，马连防司理已累计为237个客户家庭提供超2600万元的保障，秉抓着“专科致胜，服务致心”的信念，在兼顾两个年幼孩子的同期，她让保障从一份作事，逐步变成了督察家庭幸福、传递生存温度的职业。

翻开马连防司理的故事，有作事转型的勇气，有兼顾家庭的贤慧，有立足东说念主保寿险交汇着专科与温和的信守，更有效行动为“保障”二字注入的东说念主文底色。

凡心所向素履以往

东说念主生即聘用，你的聘用决定了你的资格，你的资格又会影响你的聘用。马连防司理的作事轨迹，恰是这句话的生动注脚：从一家知名企业的国外采购，到与伙伴共创投资研讨公司，再到和一又友共同创办全英文浸泡式幼儿园并担任副园长……每一步都镌刻着她“不甘庸俗、敢于尝试”的性情底色。

一皆大叫大进时，二胎宝宝的到来让马连防司理的作事赛说念温和地转了个弯。为了更好地追随两个孩子，她聘用暂别全员职业，直到孩子们不息上学，她开动重新筹谋作事说念路，保障行业的生动性与职业感，契合了她“兼顾家庭与职业”的需求。行业交流行动上，她与东说念主保寿险北京市分公司的多位精英代理东说念主深入调换，进一步瓦解了保障的累赘与价值；息争朝上、互帮相助的团队氛围，让她感受到久违的包摄感；国有控股金融企业的金字牌号、“严进宽出”的合规氛围，让她信服“惟有靠谱的平台，能力对客户的毕生保单厚爱”。

2022年，马连防司理加入东说念主保寿险北分。而真确让她决定将保障算作毕闯职业的，源于一次成效的服务资格。一位退休的三甲病院大夫由于一又友的保障错配未能理赔而心中芥蒂，“谁跟我提保障我就跟他急。”对此，马连防司理莫得戒备，而是凭借耐烦和专科，用“雪柜与电视功能不同”的生动比方，厘清了保障设立的逻辑，排斥了客户的诬陷。自后，客户不仅设立了全标的保障，于今仍与马连防司理保抓密切调换，束缚完善家庭风险保障决策。

“保障不是通俗的销售。”肩负着客户的信任与家庭异日的重托，马连防以“专心、赤忱、用心”为标尺践行保障的“始终方针”。

专科打底诚实护航

三年多的保障之路，马连防司理把对“以客户为中心”的深刻解读，揉进每一次条目解读的细巧里、每一次风险教唆的施展里、每一次理赔协助的孔殷里。

专科，是马连防司理递给客户的第一张柬帖。濒临抓有国外钞票筹谋师文凭的讼师客户，她将复杂的保障条目转动为明晰的PPT决策，将仔细标注的合同推夙昔，口吻坦诚又笃定：“您看合同比咱们更专科，偶合帮咱们把把关。”最终，这份精真金不怕火明了、累赘明确的合同，绝对撤消了客户的缅想。她用行动说明着，真确的专科，自身便是一种巨大的劝服力，大要穿透一切质疑，搭建起信任的桥梁。

要是说专科构建了信任的骨架，那么诚实则为其注入了温热的血脉。濒临客户对医疗险的婉拒，马连防司理聘用尊重。一位客户曾婉拒马司理的服务，自后因健康问题再度乞助于她，她心中涌起潜入的愁然与累赘感，耐烦安抚客户后为其提供普惠健康保的兜底决策，并陪着客户填贵寓、核信息。“客户拒却时不纠缠，是尊重；他们回头找来时不推责，是天职。我从不盼着客户用保单，而是怕他们真遇着坎时没个依靠。”

此外，平台之上，万物助长，“平台提供的场景化服务，让咱们与客户的距离更近了。”她嗟叹说念，公司曾为客户提供的三甲病院民众预约服务，也成为了她服务客户的“加分项”，“在北京看病一号难求，这份升值服务，让客户感受到的不仅是保障保障，更是实委果在的生存情愫。”

从为客户标注每一条保单条目，到共情反馈客户研讨；从给客户的风险教唆，到平台行动中的温和追随，马连防司理用专科与诚实，让保障不再是冰冷的条目，而是九牛二虎之力的宽心。

微光成炬沐光而行

爱出者爱返，福往者福来。马连防司理的和缓，不仅停留在保障服务中，更蔓延到坚抓了二十年的公益职业里。

早在两个孩子出身前，她就投身艰巨帮扶；成为母亲后，她屡次带着两个小家伙走进西藏等偏远山区，让孩子们在亲手传递和缓中懂得“帮手”；牵头组织身边家庭为高寒地区孩子编织领巾，一条条手工织物莳植山海，成了“一双一”的和缓商定；按期带着孩子走进敬老院慰问老东说念主、参与队列慰问上演，束缚传递善意与正能量。

“作念公益和作念保障，骨子上是重复的，都是用爱心督察生存。”这份爱心也成了她与客户之间的“信任纽带”，马连防司理坦言，在公益路上结子了好多志同说念合的伙伴，好多东说念主主动找她研讨保障。这份源于公益的信任，让她愈加信服：“不管是作念公益仍是卖保障，只须以诚待东说念主、心胸善意，总有东说念主与我同业。”

既然聘用了远处，便只顾风雨兼程。从跨界探索到矍铄扎根，从职场新东说念主到服务尖兵，马连防司理用初心冲破转型壁垒，用专科取得客户信任，用温和传递保障价值，用公益服务感德回馈社会，在她身上，是一位优秀保障代理东说念主的初心、匠心与仁心。

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